有人會問crm系統是什么，這其實就是一個客戶關系管理系統。人家從開始將自己定位于客戶為中心的 經營策略，用信息技術幫助企業提升工作效率，維護和客戶的關系。作為一款管理系統，人家同時能夠幫助企業優化管理流程，這個流程自然包括員工、產品、銷售和數據分析這些模塊了。

1、如何幫助企業維護客戶資源呢

crm系統是如何幫助企業維護客戶資源的呢，我們可以從這些方面進行了解的。首先就是能夠引導老客戶進行二次消費，老客戶是企業最為重要的一項資產。如果讓老客戶滿意，引導人家進行二次消費是銷售人員比較頭痛的事情。而這套系統能夠解決這個難事，人家隨時關注這些老客戶的動態和需求，并會將這些信息反饋給自己服務的企業。這些消息剛好能夠幫助企業維護好公司的客戶資源，讓客戶變得更加滿意。第二就是降低客戶資源的流失，這套系統有個儲存保密功能。銷售人員需要及時的將客戶資源輸入系統中，那么這些資料就很難被盜走，這和傳統的銷售模式來說有巨大的進步，至少客戶資源不會出現損失了。

2、crm系統幫助企業維護好客戶關系

我們都知道crm系統是客戶關系管理軟件，人家在這方面也是做得比較不錯的。一個好的crm系統能夠幫助企業提升客戶價值，讓客戶滿意度提升，這也是為公司增加資產。