? 企業中有哪些部門是與CRM客戶管理系統密切相關的呢？在一個公司中主要有三個部門與客戶的聯系可是緊緊相連的，分別為市場、銷售和服務這三個部門。

? CRM系統做到的第一點就應該是滿足這三個部門的需求，用以提高市場的決策能力、全面加強銷售管理、客戶服務質量加以提高。第二點，就需要把這幾個部門協同起來，加強市場、銷售、服務之間的溝通協作，從而提高線索轉換率，尋找出最有價值的客戶。

? 市場部門對于客戶需要了解的是市場活動、活動跟蹤、客戶反饋、活動評價、客戶分析、客戶狀態；銷售部門需要了解的則是銷售信息、銷售任務、銷售評價；服務部門關心的問題有正確的客戶信息、客戶問題跟蹤。這三個部門之間的協同則是能及時傳遞客戶信息和渠道優化，通過部門之間的協作，可以更好的完成業績目標。

? 以上內容分析了企業不同部門對CRM的需求情況，最重要的就是客戶各個階段跟進情況的信息共享，團隊之間的協作辦公，管理者能更全面管理員工和客戶，這些才是CRM系統開發的基礎。