? 1、CRM具有IT項(xiàng)目特性，CRM雖然發(fā)展已久，但對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來講還屬于新興，理論的普及技術(shù)的掌握都不算成熟完善，所以CRM在國(guó)內(nèi)普及的有些慢，因?yàn)樵谥行∑髽I(yè)方面缺乏可觀數(shù)量的成功經(jīng)驗(yàn)，且行業(yè)之間存在很大差異。
? 2、CRM注重協(xié)同銜接，它可以與其它類型的企業(yè)管理軟件可以互相集成對(duì)接，對(duì)企業(yè)來說CRM項(xiàng)目只是其中重要的一項(xiàng)，并非所有，因此開發(fā)者讓CRM具有很好的戰(zhàn)略對(duì)接性，為企業(yè)創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
? 3、CRM項(xiàng)目預(yù)算成本低，很多把握不好CRM的運(yùn)營(yíng)成本包括購(gòu)買、運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)等成本，如果不能很好的掌控將會(huì)造成本成倍增加，最終還得面臨失敗的結(jié)果，購(gòu)買要學(xué)會(huì)選擇，運(yùn)營(yíng)要有計(jì)劃，培訓(xùn)要專業(yè)，這樣才能控制好項(xiàng)目預(yù)算。
? 總結(jié)來說，CRM不僅可以單獨(dú)作為專業(yè)的企業(yè)客戶管理系統(tǒng)，還可以與其它管理系統(tǒng)集成，變?yōu)檎麄€(gè)管理系統(tǒng)中的一個(gè)模塊，而且相對(duì)傳統(tǒng)的客戶管理方式，利用CRM的管理效率更高，而且在使用便捷上即可以利用電腦也可以通過移動(dòng)智能手機(jī)來輕松實(shí)現(xiàn)管理。
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