? 客戶的響應(yīng)分析能夠有效地指導(dǎo)企業(yè)的營銷與銷售行為，改善往常沒有任何決策的盲目促銷行為，有效地降低了促銷成本，客戶流失的分析能幫助企業(yè)提前發(fā)現(xiàn)流失跡象通過有效的手段去作出預(yù)防流失工作來挽留。
? 對現(xiàn)有客戶的分析可以挖掘出更多的銷售機會，現(xiàn)在行業(yè)的競爭越來越激烈，如果想要通過不停地增加新客戶來達到提高企業(yè)銷售的目的，不是很現(xiàn)實，所以企業(yè)必需能夠?qū)⑺械目蛻暨M行二次或者多次上以的需求開發(fā)挖掘，就樣長期占有客戶，就是占有市場。
? 想要達到長期占有市場的目的，CRM系統(tǒng)就必需具備全面的分析傾向和建立模型，將客戶所有的信息分類進行處理，最后劃分不同的滿意度，策劃出不同的營銷和銷售策略，提高銷售成交率來達到提高企業(yè)收益水平的目的。
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