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CRM系統(tǒng)應(yīng)用怎么集成方案

投稿人·CRM中國 2021-12-07 08:39:01 210
CRM系統(tǒng)軟件
? 盡管國內(nèi)外已經(jīng)有很多學(xué)者對CRM系統(tǒng)進(jìn)行了大量的研究且取得了一些小成果,不過還是有很多CRM產(chǎn)品依然缺乏能和企業(yè)其它業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)完美整合的能力,這也使得CRM產(chǎn)品的整體效率并不令人滿意,在業(yè)界也沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)去衡量。

? 目前大部分的CRM產(chǎn)品在用戶服務(wù)過程的自動化與銷售過程自動化方面都缺乏彈性,這些在企業(yè)銷售活動的策劃、執(zhí)行與控制上,和對服務(wù)的服務(wù)水平上,還有客戶自助服務(wù)上,都能看到很多CRM產(chǎn)品在這方面的不足之處。

? 從長遠(yuǎn)來看,CRM系統(tǒng)的好與差要取決于該系統(tǒng)能否向用戶提供完整的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和流程自動化能力,CRM系統(tǒng)的特征就是功能應(yīng)用業(yè)務(wù)流程方面沒有固定的形式,可以完全依照用戶的需求來開發(fā),這相對于固定的ERP系統(tǒng)有著靈活的優(yōu)勢。

? 不同企業(yè)在管理客戶、協(xié)調(diào)銷售方面有著很大的差別,正因?yàn)榇薈RM就不可能有固定的成品形式,很多成品都是針對業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)較小的企業(yè),對于大企業(yè)綜合管理復(fù)雜的企業(yè)必需采用靈活自由開發(fā)模式,八駿CRM客戶管理系統(tǒng),同時(shí)具備免費(fèi)CRM開源版以及提供商業(yè)智能CRM定制服務(wù),任何用戶的需求都能百分百得到完美解決。
文章來源: http://www.msembed.com/nz/3909.html

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