? 客戶管理系統實施最困難的步驟就是要怎么樣去定義目標以及怎么樣定制評價標準，還就是開發方式，這些并不是靠一兩個管理人員就能夠解決的事情，而是需要整個管理運營團隊去制定出一個企業級的長遠發展規劃而不是短暫的先進思想。

? 為了規劃最起碼要有個目標，然后從這個目標出發去擴展想法，最后再把所有的想法進行篩選組合，企業的所有員工都要使用統一的客戶數據，這樣的話就可以避免不必要的重復統計，同時可以及時清理過時和無用的客戶資料來提高客戶管理效率。

? 成功的CRM項目都是由團隊開始，可能是銷售或者運營團隊，通過IT團隊來支持該項目的正常運營，如果能夠成功部署那么CRM系統將會大大提高企業的客戶管理效率和業務流程優化，從而讓企業運營變得更加順暢，為客戶提高滿意度，從而間接為企業帶來價值。

? 然而還有更好的CRM項目逐步輻射定制與實施思維，然而再好的辦法也會因為管理與基本設施上的問題而出現各種阻礙，而這種阻礙是大部分公司都存在的，所以企業需要改變原有的思維與業務模式才能提高項目的實施成功率。