? 首先，SFA需要用戶在使用它之前，要理解它能給企業(yè)帶來的好處，統(tǒng)一所有用戶的認(rèn)識。因?yàn)樽鳛橛脩舻匿N售人員，出于自身利益等方面的考慮往往會對SFA產(chǎn)生抵觸情緒。因此在實(shí)施SFA的時(shí)，最好能夠讓銷售人員參與其中，使他們能夠真正地認(rèn)識到SFA的的重要性和公平性，否則實(shí)施效果不會很理想。

? 其次，要對用戶進(jìn)行有效地培訓(xùn)，銷售人員特別不情愿花時(shí)間去培訓(xùn)一些他們并不認(rèn)為很有必要的事情，雖然功能培訓(xùn)可能會對基本聯(lián)系管理暫時(shí)產(chǎn)生負(fù)面影響，但是，磨刀不誤砍柴工，從長遠(yuǎn)角度來講，這種培訓(xùn)是有意義的，因?yàn)镾FA套件具有多種多樣的功能特性，只有通過系統(tǒng)的培訓(xùn)才能使銷售人員自如地掌握和運(yùn)用這些功能（可以考慮將CRM軟件培訓(xùn)作為每季度召開的地區(qū)銷售人員會議的一部分內(nèi)容，以節(jié)約銷售團(tuán)隊(duì)的時(shí)間）。

? 在培訓(xùn)職工之前應(yīng)先對銷售經(jīng)理培訓(xùn)，這使他可以在工作中對銷售人員不斷地加以指導(dǎo)。第三，將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程與SFA有效地整合在一起，這也是非常重要的一環(huán)，盡管銷售流程已經(jīng)顯示出具有較高的效率，但從整個(gè)企業(yè)統(tǒng)一流程的角度來講，整個(gè)業(yè)務(wù)過程卻可能不具有最優(yōu)的特征。

? 企業(yè)只有從企業(yè)整體角度進(jìn)行優(yōu)化的過程才是最有意義的。第四，建立切實(shí)有效的客戶信用管理機(jī)制，是SFA的順利實(shí)施的一項(xiàng)重要任務(wù)，在SFA中如果不能有效地建立客戶信用管理和控制機(jī)制，往往會造成企業(yè)回款不及時(shí)等一系列弊端。第五，建立準(zhǔn)確銷售分析和預(yù)測系統(tǒng)是成功實(shí)施SFA的―個(gè)非常重要的先決條件。