? 1、無客戶全體利潤生命周期預(yù)測系統(tǒng)及
?
? 2、缺少客戶生命周期的管理功能，這就無法觀察到客戶的關(guān)系動態(tài)特征，從而無法很好地把握客戶關(guān)系的發(fā)展走向，導(dǎo)致無法針對當(dāng)前客戶的關(guān)系階段提出有效地管理方案，也無法企業(yè)去實施客戶關(guān)系管理。
? 3、少了客戶我退出傾向的識別系統(tǒng)，這樣的話就無法點早發(fā)現(xiàn)客戶將要退出的行為對其作出有效的地防范措施來阻止客戶的流失。
? 4、很多CRM軟件無法有效地評估客戶的忠誠度，導(dǎo)致不能精準(zhǔn)地為客戶定制個性化的忠誠培育計劃造成客戶流失。
? 5、不存在客戶的價值焦點預(yù)測，這就導(dǎo)致企業(yè)不能準(zhǔn)確地觀察客戶時刻都會變換的需求，從而不能為客戶提供更佳優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的服務(wù)，這是導(dǎo)致客戶流失的最主要原因。
? 6、無客戶轉(zhuǎn)移成本評估系統(tǒng)，沒有這一點就不能降低轉(zhuǎn)移成本并鎖定其它有價值的客戶。
? 目前大部分的CRM系統(tǒng)都是由客戶信息管理
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