? ? ? ? 面對(duì)迅速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，國(guó)內(nèi)CRM管理系統(tǒng)哪家好呢?首先，可以根據(jù)以下幾點(diǎn)功能、應(yīng)用進(jìn)行判斷。 CRM管理系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的管理軟件之一。它能夠幫助企業(yè)無(wú)縫隙協(xié)作管理者、員工完成客戶關(guān)系管理，識(shí)別潛在有價(jià)值的客戶，轉(zhuǎn)換客戶的價(jià)值。同時(shí)，吸引新客戶，維護(hù)老客戶，提高企業(yè)贏利能力、利潤(rùn)。 一、從操作應(yīng)用上 1、CRM管理系統(tǒng)的靈活性 企業(yè)對(duì)客戶管理系統(tǒng)的需求明確，但是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都無(wú)法預(yù)知未來(lái)3年或者5年的發(fā)展趨勢(shì)吧!因此，一款好的客戶管理系統(tǒng)CRM能夠適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，又能靈活滿足企業(yè)未來(lái)的不斷發(fā)展。 2、CRM安全、穩(wěn)定 數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定是CRM管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。因?yàn)椋到y(tǒng)上維護(hù)的是企業(yè)客戶資料，是企業(yè)賴(lài)于發(fā)展的根基。一旦信息泄漏，企業(yè)將會(huì)面臨著嚴(yán)峻形勢(shì)。 3、CRM使用精簡(jiǎn) 相信大多數(shù)小伙伴們會(huì)認(rèn)為，CRM管理系統(tǒng)功能越復(fù)雜，越能推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。其實(shí)事實(shí)并不是這樣的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)使用CRM平臺(tái)只要求能幫助他們提高工作效率。所以，好的CRM管理系統(tǒng)使用一定要精簡(jiǎn)，減少他們參加培訓(xùn)的時(shí)間成本，減少他們的學(xué)習(xí)成本。 二、功能上 1、保留客戶 使用CRM管理系統(tǒng)能夠完整統(tǒng)一的記錄客戶資料。不僅不用擔(dān)心客戶資料丟失，還可以全面掌握企業(yè)業(yè)務(wù)信息，杜絕人員離職導(dǎo)致客戶被帶走。 2、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售價(jià)值 CRM系統(tǒng)功能可以把企業(yè)的所有銷(xiāo)售環(huán)節(jié)都可以結(jié)合起來(lái)，打通銷(xiāo)售與市場(chǎng)、銷(xiāo)售與服務(wù)之間，實(shí)現(xiàn)一切以客戶為中心，順暢的工作流程。同時(shí)，CRM管理系統(tǒng)還能夠降低銷(xiāo)售成本，提高銷(xiāo)售成功率，幫助監(jiān)督銷(xiāo)售成功率，使得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售價(jià)值。 3、拓展性 企業(yè)是不斷向前發(fā)展的，需求也是不斷自我完善的。因此，要求所具備的CRM管理系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)不斷發(fā)展需求，進(jìn)行升級(jí)改造，使得工作更加方便與快捷。 三、服務(wù)上 CRM管理系統(tǒng)如同人的器官一樣，也會(huì)出現(xiàn)偶爾的傷風(fēng)感冒，也會(huì)出現(xiàn)器官、零件老化。所以，選擇CRM管理系統(tǒng)需要有強(qiáng)而有力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)做支撐。一旦軟件出現(xiàn)故障，可以及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，確保企業(yè)的業(yè)務(wù)不受到損害。 其實(shí)，對(duì)于CRM管理系統(tǒng)，市場(chǎng)上沒(méi)有絕對(duì)值的存在，只有相對(duì)性。所以，只有把所需的各種功能與應(yīng)用分析透徹，才能真正意義上定義國(guó)內(nèi)比較好的CRM。 可以對(duì)聊天實(shí)時(shí)查看，掌握銷(xiāo)售工作狀態(tài) 許多公司的員工在日常工作中，可能會(huì)出現(xiàn)消極怠工，與客戶聊天不積極，敷衍客戶等情況，這種做事態(tài)度不認(rèn)真、工作效率低的員工，如果得不到及時(shí)的監(jiān)督指導(dǎo)，很容易就造成微信資源浪費(fèi)。 將個(gè)人號(hào)接入微信管理系統(tǒng)后，管理者可以直接在云后臺(tái)查看每個(gè)銷(xiāo)售的聊天對(duì)話。每個(gè)人的聊天態(tài)度如何，銷(xiāo)售技巧是否到位，都一目了然。方便管理者及時(shí)糾正員工工作行為，指導(dǎo)銷(xiāo)售話術(shù)，讓每一個(gè)微信資源都得到最認(rèn)真的對(duì)待，并且讓銷(xiāo)售水平不斷提高，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。 實(shí)現(xiàn)聊天記錄上傳云端，長(zhǎng)久保存 客戶消息內(nèi)容都在云端存儲(chǔ)備份，支持隨時(shí)隨地導(dǎo)出查看，員工沒(méi)有刪除聊天記錄的權(quán)限，保護(hù)每一條珍貴數(shù)據(jù)。同時(shí)可以按照各自信息分類(lèi)導(dǎo)出EXCEL表格，管理者可以根據(jù)需求進(jìn)行查看，十分便捷。 有效防范員工敏感操作 在員工使用企業(yè)微信與客戶交流中，可能有些員工會(huì)在微信上向客戶索要紅包，或者私自收下轉(zhuǎn)賬等，長(zhǎng)期以往，給公司造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。 使用平臺(tái)，公司可以有效統(tǒng)計(jì)紅包、轉(zhuǎn)賬收發(fā)情況，避免銷(xiāo)售中飽私囊。或者可以將索要紅包設(shè)置成敏感詞，這樣銷(xiāo)售向客戶索要紅包消息將會(huì)被云系統(tǒng)自動(dòng)攔截，還有辱罵客戶等等，都可以進(jìn)行設(shè)置，避免一切違規(guī)操作行為，給公司形象和利益造成損害。 客戶資料存儲(chǔ)，封號(hào)離職都不怕 過(guò)去客戶都掌握在銷(xiāo)售個(gè)人微信號(hào)中，給客資安全帶來(lái)極大隱患。現(xiàn)在將工作微信號(hào)都統(tǒng)一接入到上，可以將客戶資料及詳細(xì)信息實(shí)時(shí)備份，并且可以針對(duì)客戶需求，進(jìn)行標(biāo)簽存儲(chǔ)，方便精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。 同時(shí)平臺(tái)能夠按客戶各自分類(lèi)查詢(xún)或?qū)С觯蛻糍Y料永久保存，即使封號(hào)、員工離職或更換設(shè)備，都不會(huì)造成客戶流失，解決了管理客戶資源的痛點(diǎn)。不妨試試八駿一體化系統(tǒng)ERP CRM ?