網(wǎng)上購(gòu)物給商家?guī)?lái)大量客戶流量的紅利，同時(shí)也讓消費(fèi)者有了廣闊的選擇空間，喜歡嘗試新產(chǎn)品，新品牌，不容易形成對(duì)固定品牌的購(gòu)物忠誠(chéng)度。
面對(duì)這種挑戰(zhàn)，這家化妝品公司團(tuán)隊(duì)發(fā)起了一項(xiàng) 比以往更好 的客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，由于忠誠(chéng)度計(jì)劃依賴于在線營(yíng)銷和商業(yè)數(shù)據(jù)，可以隨著客戶需求的發(fā)展而迅速適應(yīng)，給公司帶來(lái)不斷創(chuàng)新的活力。
通過(guò)添加AI人工智能內(nèi)置的商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)建立了更準(zhǔn)確的客戶群，配合CRM系統(tǒng)建立了完整的客戶資料庫(kù)，方便記錄和了解客戶的電子郵件、購(gòu)買頻次等情況。
CRM系統(tǒng)結(jié)合AI人工智能后，現(xiàn)在他們可以預(yù)測(cè)每個(gè)客戶參與信息的可能性、以及根據(jù)客戶行為在最有效的時(shí)間發(fā)送電子郵件，推送產(chǎn)品、活動(dòng)和各種優(yōu)惠信息，并自動(dòng)將促銷優(yōu)惠券應(yīng)用到購(gòu)物車上，為每個(gè)客戶定制購(gòu)物體驗(yàn)。這提升了客戶與品牌直接的互動(dòng)與粘度，從而增加訂單總量。 ?
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