客戶留存率概述了企業(yè)成功增加回頭客數(shù)量的能力。通過旨在鼓勵(lì)客戶重復(fù)或繼續(xù)購(gòu)買的活動(dòng)，防止他們轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以獲得良好的比率。總而言之，留住客戶就是不斷努力以最大程度地減少客戶流失。
客戶流失率是指您的企業(yè)失去曾經(jīng)訂閱過您的服務(wù)的客戶的速度。
留住客戶的能力與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)之間存在直接相關(guān)性。您留住的客戶越多，您的公司就做得越好。為什么?
客戶保留比客戶獲取成本更低。
參與度高的消費(fèi)者購(gòu)買頻率提高 90%;他們更有利可圖。
以保留為中心的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
參與的客戶會(huì)提供更多反饋，以便您進(jìn)行改進(jìn)。
留得好的客戶更寬容。
留住客戶促使以經(jīng)濟(jì)高效的方式獲取客戶。
CRM系統(tǒng)是提升客戶留存率的有力武器，CRM如何留住客戶我們將在下文繼續(xù)介紹，歡迎關(guān)注八駿科技！
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