CRM不僅僅是一個(gè)系統(tǒng)，它還是一個(gè)管理理念
雖然很多人會(huì)認(rèn)為CRM只是軟件，但它遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。CRM是一種以建立更好的客戶關(guān)系為目標(biāo)的理念和策略。CRM軟件使您的企業(yè)盡可能全面地了解客戶，從而根據(jù)不同的客戶群體，有針對(duì)性的優(yōu)化銷(xiāo)售過(guò)程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)。最終，有了CRM，企業(yè)就有可能做出明智的決定，并知道如何改善業(yè)務(wù)以及與客戶的關(guān)系。
一個(gè)功能良好的CRM能夠增加客戶的可見(jiàn)度——通常稱為客戶360度視圖。每次您的客戶與您的公司進(jìn)行交互時(shí)，這些信息都會(huì)記錄在您的八駿CRM軟件中，這些數(shù)據(jù)可以幫助你為客戶提供更個(gè)性化的溝通體驗(yàn)。在沒(méi)有CRM系統(tǒng)的情況下，很難整合來(lái)自不同渠道的客戶跟蹤歷史——來(lái)自市場(chǎng)部門(mén)的線索客戶所描述的需求不能很好的傳達(dá)給銷(xiāo)售，銷(xiāo)售承諾的服務(wù)細(xì)節(jié)不能很好的傳達(dá)給客服部門(mén)，銷(xiāo)售不能及時(shí)確認(rèn)回款賬期，客戶需要在不同部門(mén)重復(fù)講述自己遇到的問(wèn)題等等。
除了能夠查看客戶360度視圖，八駿CRM還允許您對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行切片分析。企業(yè)也有不同的規(guī)模和管理模式，因此，尋找適合您需要的CRM解決方案總是很重要的。而優(yōu)秀的八駿CRM確保您可以通過(guò)選項(xiàng)來(lái)修改一些設(shè)置和擴(kuò)展一些功能，以使軟件按照您的方式進(jìn)行工作。這種擴(kuò)展性將使企業(yè)能夠靈活的調(diào)整業(yè)務(wù)，并能在CRM存儲(chǔ)和管理更多信息。
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開(kāi)發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
