經(jīng)銷商在服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻?，跟進(jìn)當(dāng)?shù)仨?xiàng)目的時(shí)候同樣需要建立口碑，總部如何配合渠道經(jīng)銷商做好終端客戶的服務(wù)管理很重要。在八駿DMS系統(tǒng)中，經(jīng)銷商可以針對(duì)每一個(gè)合作客戶或項(xiàng)目提交各種類型的服務(wù)工單。
1、經(jīng)銷商服務(wù)工單的提交及入口
總部在給經(jīng)銷商授權(quán)的同時(shí)，可以開通經(jīng)銷商系統(tǒng)賬號(hào)(引申閱讀：如何為經(jīng)銷商進(jìn)行區(qū)域授權(quán)?)，經(jīng)銷售通過DMS系統(tǒng)賬號(hào)直接為其客戶、項(xiàng)目提交服務(wù)工單。
如公司無(wú)計(jì)劃為經(jīng)銷商直接開通系統(tǒng)賬號(hào)，也可以在企業(yè)公眾號(hào)等平臺(tái)設(shè)置入口，直接提交服務(wù)工單。
2、不同類型服務(wù)工單的流轉(zhuǎn)流程設(shè)定
不同行業(yè)銷售的產(chǎn)品不同，有的是純產(chǎn)品、有的是純服務(wù)，有的兩者結(jié)合，那么不同產(chǎn)品肯定會(huì)對(duì)應(yīng)不同的服務(wù)需求。
在八駿DMS系統(tǒng)中可以設(shè)定服務(wù)工單的流轉(zhuǎn)流程，以流程渠道整個(gè)服務(wù)工單的分配、跟進(jìn)及追蹤、考核等。
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八駿DMS系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、電子設(shè)備、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的渠道管理系統(tǒng)，基于渠道伙伴管理，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入準(zhǔn)出、授權(quán)管理、價(jià)格體系、資源報(bào)備、訂貨對(duì)賬、售后支持等全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，可對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
