什么是項(xiàng)目管理中的CRM?

　　客戶關(guān)系管理 (CRM) 軟件使銷售、營銷和客戶成功團(tuán)隊(duì)能夠更輕松地收集和提取客戶數(shù)據(jù)。這些系統(tǒng)可幫助這些團(tuán)隊(duì)了解客戶并提供更好的體驗(yàn)。

　　但現(xiàn)實(shí)情況是，您的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)需要相同的數(shù)據(jù)，這意味著所有團(tuán)隊(duì)必須相互溝通才能完成各自的任務(wù)和目標(biāo)。在單獨(dú)的軟件系統(tǒng)上運(yùn)行這些部門可能會(huì)造成從一個(gè)部門到另一個(gè)部門的混亂和不一致。

　　這就是為什么使用CRM進(jìn)行項(xiàng)目管理是有益的。它涉及集成您的項(xiàng)目管理和 CRM 軟件解決方案，以將團(tuán)隊(duì)聚集在一起并消除部門孤島。

　　雖然一些CRM提供工作流程自動(dòng)化和其他有用的工具，但您也可以將現(xiàn)有的項(xiàng)目管理軟件與CRM集成，以獲得整體解決方案。

　　將關(guān)鍵數(shù)據(jù)和流程整合在一起可以改善跨部門的信息共享和協(xié)作。它可以促進(jìn)您的銷售、營銷、客戶成功和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)之間的強(qiáng)大協(xié)同作用，從而提高客戶滿意度。

　　在項(xiàng)目管理中使用CRM的好處

　　使用多個(gè)應(yīng)用程序和軟件來經(jīng)營業(yè)務(wù)似乎是常態(tài)。但這就是部門孤島和不準(zhǔn)確之處的發(fā)生方式。以下是與在項(xiàng)目管理中部署CRM相關(guān)的一些好處：

　　1、提高數(shù)據(jù)內(nèi)聚力

　　通過將所有信息放在同一個(gè)系統(tǒng)上，整個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)可以快速訪問和共享準(zhǔn)確的信息。

　　2、提高質(zhì)量

　　負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)不同方面(如產(chǎn)品開發(fā))的團(tuán)隊(duì)將獲得有助于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的重要反饋。

　　3、提高效率

　　將所有內(nèi)容整合到一個(gè)系統(tǒng)中將使跨部門溝通更加省時(shí)，并可以幫助您節(jié)省軟件成本。

　　4、更好的組織

　　每個(gè)人都共享在一個(gè)地方管理和存儲(chǔ)的相同信息，而不是將關(guān)鍵任務(wù)信息保存在不同的地方，這會(huì)導(dǎo)致重復(fù)和不準(zhǔn)確。

　　5、提升客戶體驗(yàn)

　　通過改進(jìn)協(xié)作和對(duì)高質(zhì)量信息的訪問，可以更輕松地召集合適的團(tuán)隊(duì)成員來解決查詢和管理期望。

　　6、簡化的入職流程

　　通過您組合的 CRM 和項(xiàng)目管理解決方案，團(tuán)隊(duì)可以促進(jìn)從潛在客戶到客戶的平穩(wěn)過渡。

　　八駿如何使項(xiàng)目管理中的CRM變得簡單

　　八駿是 60,000+ 專業(yè)人士信賴的一體化CRM，非常適合您公司的 CRM項(xiàng)目管理需求。選擇八駿作為您的項(xiàng)目管理 CRM可讓您訪問許多可定制的功能，包括：

• 無縫軟件集成

• 輕松分析和獲取潛在客戶

• 強(qiáng)大的管道管理

• 量身定制的工作流程自動(dòng)化

• 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

• 詳細(xì)的客戶數(shù)據(jù)和報(bào)告

• 促進(jìn)增長的營銷工具

• 免費(fèi)客戶支持