訂單管理(Order Management)是CRM客戶關(guān)系管理的有效延伸，能更好的把個(gè)性化、差異化服務(wù)有機(jī)的融入到客戶管理中去，能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益和客戶滿意度的提升。
引申閱讀：什么是訂單管理系統(tǒng)
一般訂單管理包括訂單錄入作業(yè)和一些管理報(bào)表，主要是看使用者.
訂單管理包括哪些內(nèi)容:
訂單錄入維護(hù)
訂單變更(更改數(shù)量、價(jià)格或交期等)
訂單核價(jià)(管理中有些有用到，有些沒有)
訂單關(guān)閉
訂單查詢追蹤報(bào)表(一般根據(jù)客戶或產(chǎn)品或銷售采購人員查詢，可查詢，訂單量、出貨量、未交量等)
訂單轉(zhuǎn)工單(屬于延伸功能)
訂單的毛利分析(屬于延伸功能)
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