確定客戶需求和期望對(duì)于希望提供真正解決客戶問題的解決方案的公司至關(guān)重要。
在開始營銷您的公司之前，您必須首先了解您的客戶想要什么以及他們?yōu)槭裁聪胍?。客戶研究和反饋可以幫助您弄清楚如何了解客戶的需求和期望，以便他們需要您的產(chǎn)品和服務(wù)。
下面列出了確定客戶需求很重要的幾個(gè)原因：
正確評(píng)估消費(fèi)者的需求以確保增加客戶的幸福感和忠誠度至關(guān)重要。
客戶有獨(dú)特的需求。根據(jù)先前的客戶假設(shè)消費(fèi)者想要什么可能會(huì)讓他們失望。
識(shí)別客戶的需求使代理能夠交叉銷售相關(guān)項(xiàng)目或服務(wù)。
鼓勵(lì)重復(fù)購買和客戶保留。
為您提供市場競爭優(yōu)勢。
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