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企業CRM+BMS系統的管理內容

CRM百科· 2024-05-30 19:21:33 886

  企業要迎接數字經濟時代,勢必要對切身資源進行數字化管理。客戶、業務、產品、內部人員、款項等。如何有效鏈接各資源,進行數字化管理?單獨的獲客軟件、客戶關系管理軟件都無法滿足,客戶關系管理+業務流程自動化管理系統才是未來。

什么是CRM+BMS系統?

  CRM+BMS系統即我們說的客戶關系管理系統+業務流程自動化管理系統,它從客戶管理出發,以業務執行、收款開票結束:

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  一、銷售線索

  收集、分配、跟進、轉化

  二、客戶管理

  客戶等級、階段管理,客戶信息維護、分類、跟進

  三、銷售管理

  銷售人員日常工作、業務目標、報備資源、銷售數據分析

  四、渠道管理

  資源報備、等級管理、下單管理

  五、業務流程自動化

  不論是售前的客戶營銷自動化、報價自動化、合同執行自動化,還是售后工單自動化,CRM+BMS系統能夠結合本行業本企業的業務流程進行自動化設置,按照既定的流程,判定條件,自動觸發執行任務。

  六、全業務流程環節中的可視化分析

  不管是從客戶的角度,還是員工工作的角度、產品流轉的角度還是款項回收的視角,其在系統中都以數字存在,系統即可進行各維度的數據分析,生成可視化數據分析報表。


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