CRM系統(tǒng)是與業(yè)務(wù)結(jié)合最緊密的系統(tǒng)之一，B2B企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)自然是B2B公司使用的CRM客戶管理系統(tǒng)，它滿足B2B公司業(yè)務(wù)模式下對(duì)客戶資源、銷售過程、訂單合同、業(yè)務(wù)流程等的管理。了解B2B公司的特點(diǎn)即能了解服務(wù)于B2B公司業(yè)務(wù)模式的企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)了。2B公司特點(diǎn)簡單歸納有：
1、銷售對(duì)象為企業(yè)，而不是個(gè)體；
2、銷售產(chǎn)品或服務(wù)作用于企業(yè)團(tuán)體，而不是個(gè)人消費(fèi)品；
3、客戶決策過程較復(fù)雜，不是個(gè)人拍板，需要有業(yè)務(wù)員長期跟進(jìn)；
4、產(chǎn)品或服務(wù)金額較大，周期較長；
二、B2B企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)的特點(diǎn)
圍繞上述2B公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)的特點(diǎn)就非常明顯：
1、客戶：主體是企業(yè)，從屬多個(gè)聯(lián)系人；
2、聯(lián)系人：聯(lián)系人之間有上下級(jí)、主次之分；
3、行業(yè)特征明顯：不同行業(yè)有不同的業(yè)務(wù)模式、決策流程……因此業(yè)務(wù)流程多樣化，部分需要定制開發(fā)；
4、商機(jī)：商機(jī)階段管理細(xì)致。八駿CRM中商機(jī)可分多類商機(jī)類型，不同商機(jī)類型對(duì)應(yīng)不同階段。以此滿足產(chǎn)品類型較多，銷售方式不同的企業(yè)所需；
5、訂單項(xiàng)目：需要對(duì)訂單項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理；同一個(gè)客戶、合同、訂單存在一對(duì)多關(guān)系；
6、實(shí)施安裝/服務(wù)階段：多部門協(xié)同處理
7、跟進(jìn)：方式不限于電話、網(wǎng)絡(luò)，更多的是面談、接待等
……
八駿B2B企業(yè)版CRM系統(tǒng)在B2B行業(yè)中細(xì)分各行業(yè)業(yè)務(wù)模式，形成不同版本供企業(yè)參考，再根據(jù)企業(yè)實(shí)際所需配置！需要體驗(yàn)?zāi)闼谛袠I(yè)版本，請(qǐng)點(diǎn)擊【免費(fèi)試用】或撥打0571-8831-6562
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