首先制定銷售制度，如果把打單做業(yè)績看成游戲，這就是游戲規(guī)則，人人必須遵守。企業(yè)要將客戶‘所有權(quán)’劃分清楚，在誰的CRM庫中客戶所有權(quán)歸誰，其客戶行為產(chǎn)生的效益歸誰。典型的判斷方式：A客戶在張三庫里，但是被李四簽單收款，這個業(yè)績歸誰？當(dāng)然是歸屬張三了。制定了這樣的制度，銷售人員跟蹤客戶之前一定會查重，看是否有同事在跟進(jìn)，無人跟進(jìn)才會跟蹤，有人跟進(jìn)則再跟進(jìn)也無效。
二、工具輔助實(shí)現(xiàn)
上述制度如果沒有好的工具協(xié)助，光靠人工維系，耗費(fèi)大量人力物力。比如B客戶，銷售人員跟進(jìn)的時候不知道有沒有人在跟進(jìn)，在跟進(jìn)一段時間后被人工查到有重復(fù)，銷售人員再放棄跟進(jìn)。這同樣浪費(fèi)了企業(yè)資源，且給客戶帶來不良的影響。而CRM軟件可以一鍵查重，即時不查重，重復(fù)數(shù)據(jù)也無法保存。銷售不必把時間精力浪費(fèi)在同事跟進(jìn)中的客戶上。
總而言之，CRM軟件避免撞單是最佳方式，簡單易用！如果你想了解過多CRM軟件功能，可致電057188316562或關(guān)注八駿科技www.msembed.com
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