CRM客戶管理系統(tǒng)是企業(yè)不可缺少的軟件，它不僅可以用來(lái)規(guī)范企業(yè)的客戶管理、銷售管理、渠道管理、商機(jī)管理，還能讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的想法，提高客戶滿意度和企業(yè)形象。企業(yè)CRM選型中面對(duì)大量高質(zhì)量的CRM系統(tǒng)，至于哪一個(gè)系統(tǒng)容易使用，你還是要選擇很多，選擇一個(gè)性價(jià)比高的系統(tǒng)。
CRM客戶管理系統(tǒng)的選擇可以從安全性、所需功能、價(jià)格、操作性等方面來(lái)考慮。
CRM客戶管理系統(tǒng)中不僅存儲(chǔ)大量客戶數(shù)據(jù)，還會(huì)設(shè)計(jì)到企業(yè)的銷售機(jī)會(huì)、訂單情況等，因此數(shù)據(jù)安全是基礎(chǔ)。在安全方面，我們應(yīng)該注意數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸?shù)陌踩?jí)別，同時(shí)避免人為原因造成的數(shù)據(jù)泄露問(wèn)題。
延伸閱讀《如何防止用戶泄露數(shù)據(jù)》
功能是企業(yè)使用CRM軟件的前提。
一個(gè)好的CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該有助于企業(yè)拓展?fàn)I銷渠道、降低客戶獲取成本，實(shí)時(shí)分析每個(gè)客戶的價(jià)值和個(gè)人需求，科學(xué)制定合適的營(yíng)銷方案。在面對(duì)不同客戶和不同場(chǎng)景時(shí)，迅速提供更加靈活周到的服務(wù)，并不斷加快銷售完成和業(yè)績(jī)提升。
對(duì)于CRM功能，企業(yè)一般可以先申請(qǐng)?jiān)囉茫纯雌淞鞒毯筒僮魇欠穹献约旱墓尽６髽I(yè)所需的功能具有一定的特殊性，那最好咨詢CRM廠商是否提供按需配置，能否提供相似案例或者DEMO系統(tǒng)。
從價(jià)格上看，CRM在市場(chǎng)上的價(jià)格跨度還是比較大的。公司應(yīng)當(dāng)基于內(nèi)部需求，希望CRM解決的問(wèn)題產(chǎn)生的價(jià)值來(lái)設(shè)定公司預(yù)算。通常標(biāo)準(zhǔn)化CRM價(jià)格較低，行業(yè)CRM、個(gè)性化CRM價(jià)格都會(huì)高一些，這比較容易理解，CRM廠商需要提供更多的服務(wù)和技術(shù)支持在個(gè)性化需求上，成本更高。
在操作方面，這也是非常重要的。選擇一個(gè)清晰的界面和易于使用的CRM是許多公司難以推廣的原因，因?yàn)閱T工不愿意使用它。
這里的高性價(jià)比，如八駿CRM它已經(jīng)是一個(gè)老品牌了。產(chǎn)品脫胎于大型企業(yè)CRM定制項(xiàng)目，公司成立于2013年，經(jīng)過(guò)7年的發(fā)展，已經(jīng)為30多個(gè)垂直領(lǐng)域提供了客戶關(guān)系管理解決方案。
從售前、售中到售后，八駿CRM打造客戶全生命周期管理，對(duì)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系往來(lái)所涉產(chǎn)品、款項(xiàng)、人員等進(jìn)行全面管理。生成各類數(shù)據(jù)分析報(bào)表，為用戶及企業(yè)提供更有價(jià)值的數(shù)據(jù)分析：全面的客戶/聯(lián)系人管理功能、銷售管理(商機(jī)管理、報(bào)價(jià)管理、商機(jī)預(yù)警、經(jīng)理審批、工作檢查、，任務(wù)管理、銷售排名)、客戶營(yíng)銷、服務(wù)管理、協(xié)作辦公室和統(tǒng)計(jì)分析(分析報(bào)告、儀表盤)。
總之，從CRM安全性、功能、價(jià)格、操作性四個(gè)角度考慮，更容易找到一款成本效益高，適合你的CRM。
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