如今，如果沒有在日常運營中利用數(shù)據的能力，公司就無法生存。但是CRM軟件不僅僅是一個數(shù)據庫，通過根據特定的工作流程提供信息，該技術非常適合各種任務和團隊。CRM平臺特別有價值的一些主要領域包括：
01
領先一代
CRM系統(tǒng)中收集的數(shù)據可以確定客戶最初是如何聽說品牌的，他們?yōu)槭裁唇㈥P系，當他們從探索選擇轉向認真考慮購買時，他們如何與銷售互動(會議次數(shù)，網站會話次數(shù))等等)，以及他們實際購買了什么。
CRM軟件是以連貫的方式跟蹤潛在客戶的產生、推進和轉換的基礎。
02
營銷自動化
CRM平臺可以與流行的營銷自動化解決方案集成，以創(chuàng)建整體選擇，從而在整個團隊中實現(xiàn)更深的營銷滲透，流程自動化和效率提升。
03
實時分析報告
CRM系統(tǒng)通常提供許多預配置的，易于創(chuàng)建的數(shù)據分析報告，您可以將這些報告快速分發(fā)給涉眾。大多數(shù)CRM都具有自定義報告生成工具，可讓您輕松收集自定義數(shù)據集，這些數(shù)據集通常按日期或其他參數(shù)根據您的需求進行排序。
該技術使您可以創(chuàng)建可視化效果，使數(shù)據更易消化和可操作。在大多數(shù)情況下，這包括在用戶儀表板上結合個性化數(shù)據可視化，以便用戶可以根據其工作角色一目了然地查看關鍵指標。
04
信息共享自動化
您的銷售，市場和支持團隊需要花費多少時間互相通知客戶更新，在會議期間互相報告以及處理部門之間的數(shù)據質量?
CRM系統(tǒng)消除了以下問題：輸入數(shù)據后，它會自動傳達給相關的利益相關者或登錄到正確的系統(tǒng)中，而無需重復手動輸入數(shù)據。CRM軟件還可以自動從電子郵件，消息傳遞應用程序和類似系統(tǒng)中提取數(shù)據，以進一步減少企業(yè)必須完成的文書工作量。
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