訂單管理是指管理已購買產(chǎn)品的客戶(=合作客戶)。除了客戶信息，它還管理購買產(chǎn)品的名稱、價格和數(shù)量、發(fā)送訂單情況和訂單確認(rèn)，以及檢查庫存。延伸閱讀《客戶訂單跟蹤的好處》
近年來，在越來越多企業(yè)傾向于在云中管理這些合作客戶和訂單的信息管理，但是仍然有許多公司使用Excel管理它們。
訂單管理系統(tǒng)的優(yōu)勢
訂單管理系統(tǒng)的優(yōu)點是您可以簡化手動完成的訂單管理工作。
如果客戶來源于多個渠道：展會、銷售人員、渠道等，則手動管理從哪些來源訂購了哪些產(chǎn)品會？每個渠道生成的訂單金額、涉及的產(chǎn)品等的分析？得到答案很痛苦，而引入訂單管理系統(tǒng)可以解決上述問題。
訂單管理系統(tǒng)的缺點
訂單管理系統(tǒng)的缺點是實施成本更高，并減少了與客戶的溝通。
引入訂單管理系統(tǒng)時，費用會有所不同，但每個賬戶每月通常要花費1000多元。因此，您需要研究哪些服務(wù)具有所需的功能，然后選擇更具成本效益的服務(wù)。
其次，減少了與客戶的交流，但是可以通過電話立即聽到客戶的不滿。隨著系統(tǒng)的引入，將很難獲得通過這種電話獲得的客戶的實際聲音。結(jié)果，老顧客和回頭客可能會離開。
交流越少，您就越需要嘗試保持與客戶的關(guān)系。八駿CRM系統(tǒng)中涵蓋專業(yè)的訂單管理功能，可以對接ERP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)自動推送，對于訂單狀態(tài)、訂單異常能實時追蹤，給與客戶最快速的準(zhǔn)確反饋。
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