由于客戶的忠誠度和整體經驗會影響公司的收入，因此維護客戶關系很重要。每個企業(yè)都需要一個可以收集其客戶數據并以可擴展且有效的方式與客戶進行通信的軟件。除幫助銷售過程外，諸如八駿CRM之類的云CRM軟件還提供諸如進銷存之類的售后支持、在線使用等。云CRM是一種整體業(yè)務管理策略，可以幫助任何規(guī)模的公司通過更多的銷售和長期的客戶關系來增加利潤。
使用云CRM軟件的好處
1.客戶管理
無論您的業(yè)務規(guī)模多大，都需要有一定數量的新客戶來維持您的業(yè)務收入。成功的商業(yè)模式的第一步是獲得高質量的新線索，并將其成功轉換為忠實的客戶。
維護電子表格，讓您的銷售團隊手動完成諸如手動更新客戶電話號碼、聯系方式等特殊工作，或由營銷團隊協作以一次又一次地致電客戶的excel表格在當今快速的商業(yè)模式中將不起作用。
我們需要通過實時更新基于云的集中式數據庫來快速有效地跟蹤我們的潛在客戶，自動跟蹤程序來更新任何潛在客戶以及背景詳細信息，潛在客戶來源、產品偏好等。而銷售和營銷團隊中的各個利益相關者都可以訪問該數據庫，他們應與潛在客戶培養(yǎng)流程的每個更新保持同步，并通過更新這些通用數據庫來同步客戶互動的每個細節(jié)，從而攜手并進。
滿意的客戶互動會附帶完整的客戶信息，并盡量減少重復類似的查詢;維護有關客戶的完整信息還有助于最大化業(yè)務的二次銷售功能。銷售團隊可以通過跟蹤產品的即將到來的業(yè)務需求和以前的購買模式，通過交叉銷售產品來提高公司的收入。
2.自動化
從銷售線索管理到銷售訂單執(zhí)行，各個方面都需要自動化以提供更智能的解決方案。自動化無處不在，一個好的在線CRM軟件提供了許多可以自動執(zhí)行我們的日常工作的功能，以便我們能騰出更多的時間來提高客戶滿意度。
您的團隊無需花費大量的時間在整理Excel工作表，查詢、更新、對接的瑣碎工作中，使用優(yōu)質的基于云的CRM軟件，客戶管理的各個方面(如客戶數據更新，最新的客戶互動等)都記錄在集中的基于云的數據庫中并動態(tài)更新。云CRM數據庫可從任何地方、任何時間訪問。
與此同時，可以通過為即將到來的商務會議、拜訪預約等添加提醒、警報和彈出窗口來使用自動線索跟蹤機制。使用云CRM軟件集成電子郵件或短信，從而只需單擊并加速銷售訂單流程即可幫助將電子郵件更新發(fā)送給客戶和其他利益相關者。CRM系統(tǒng)中提供了許多自動報價和銷售訂單創(chuàng)建功能，只需單擊幾個按鈕即可快速處理修改后的報價并關閉最終銷售訂單。這些自動化服務通過提供高效而輕松的轉換方法，有助于減少返工并最大程度地減少鉛泄漏。
3.數據分析
客戶數據的分析和統(tǒng)計對于了解您的業(yè)務績效和潛在客戶轉化率非常重要。
掌握銷售趨勢和新客戶率的指標以制定業(yè)務策略并根據這些市場趨勢制定公司的長期行動計劃至關重要。CRM軟件可以幫助業(yè)務主管和銷售主管制定戰(zhàn)術決策，以識別哪些市場最有利可圖，并評估如何調整其戰(zhàn)略以實現其業(yè)務目標。可以根據現有客戶詳細信息生成大量報告，例如關聯持續(xù)時間，交易歷史記錄，購買的產品和服務等，這些報告可以幫助我們了解客戶的重要性，并根據這些關鍵促銷信息，折扣和其他優(yōu)惠。
有關各種內部業(yè)務流程的度量標準，例如銷售團隊的績效，每個團隊成員的工作量，工作模塊超載和其他報告，可以幫助銷售經理平均分配工作量并在公司中創(chuàng)建更具生產力的工作環(huán)境。
4.降低成本
開發(fā)新客戶可以在企業(yè)的整體增長中發(fā)揮關鍵作用，但同時費用也不小，對于大多數企業(yè)而言，降低成本可能是一項艱巨的任務。
使用CRM軟件絕對可以消除銷售和市場團隊的許多手動任務，這不僅可以在客戶獲取過程中提供幫助，還可以創(chuàng)建更好的客戶保留工具來與現有客戶建立長期關系。有關您的銷售業(yè)績的準確信息可以幫助業(yè)務領導者了解銷售和營銷能力，并適當地利用其資源來提高業(yè)務的獲利能力。清楚地了解您的銷售和營銷產品組合以及詳細的客戶數據，有助于改善業(yè)務模型以有效降低成本并增加整體業(yè)務收入。
5.數據安全
云CRM軟件允許企業(yè)通過使用大量基于云的設施以保密的方式保存其客戶數據和其他貿易技術。如八駿私有云CRM軟件中設計的數據安全系統(tǒng)為員工提供了授權的訪問控制，使其可以使用客戶數據，從而使其免受黑客和其他網絡違規(guī)的侵害。每個管理員用戶的登錄詳細信息可以限制對客戶的高度關鍵數據的訪問，并通過維持安全且健康的數據存儲選項來幫助您贏得客戶的信任。
假如您正在考慮CRM系統(tǒng)，您希望它功能強大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風險!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費體驗30天!!!
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