如果企業(yè)不了解重要任務和瑣碎任務之間的差異，則無法實現(xiàn)高效率。與花費數(shù)小時來完成可以輕松實現(xiàn)自動化的冗余任務相比，智能工作至關重要。但，僅僅通過合理安排工作日程無法實現(xiàn)企業(yè)需要的更高效率和生產率，這是自動化發(fā)揮作用的地方。
業(yè)務自動化不僅可以讓你騰出更多時間，而且還可以利用這段時間來完成關鍵任務。通過自動化，可以保持平衡并輕松地從日常工作流程中刪除重復的任務。本文討論的是為什么需要使業(yè)務自動化的五個重要原因。
1.建立團隊之間的聯(lián)系
有時，營銷團隊可能會對培育潛在客戶有一些很好的見解，可以與銷售團隊分享以改進流程。但是，如果團隊之間無法定期相互聯(lián)系，這些很好的想法就會丟失。
使用自動化，建立這樣的連接更加容易，因為如果兩個團隊中的任何一個都找到關于線索的有用信息，則它們都可以發(fā)出自動警報。該信息可以根據(jù)討論進行檢查，更改，并保存在同一自動化系統(tǒng)中以備將來使用。
2.集中溝通，數(shù)據(jù)動態(tài)共享
假設一個客戶來咨詢，服務部門的某人回復并引導客戶前往技術支持，因為這是與技術相關的查詢。三天后，同一位客戶再次與您聯(lián)系，但是您沒有發(fā)生任何事情或為何未關閉憑單的歷史記錄。
自動化系統(tǒng)消除了這種突然的通信流并將其集中化。這樣，服務代表就可以知道技術團隊是否已答復，以及在客戶再次回來時他應該如何處理問題。除了具有連續(xù)性之外，在一個系統(tǒng)下，每個客戶的對話和互動都有更新。
3.為所有任務定義的工作流程
任務需要多個步驟或多個團隊成員才能完成工作。這些任務需要有一個定義明確的工作流，以確保所有內容都得到跟蹤和連續(xù)。
使用自動化很容易做到這一點，因為存在可以自動化的設置規(guī)則，警報和后續(xù)措施。因此，可以高效地跟蹤和審查每個任務的進度。自動化還有助于保持一致性并簡化管理。通過自動化，您可以檢查狀態(tài)A是否已完成該步驟并將其移至B，以便B可以完成并將其發(fā)送至C。
4.提供責任
由于具有多個任務和并行運行的工作流程，因此很難跟蹤和管理誰在做什么以及檢查誰對什么負責。想象一下，要在三天內完成的任務需要五天才能完成，為什么會有多出來的兩天工作量?了解此信息以及更重要的信息非常重要，而自動化有助于跟蹤所有信息。
自動化軟件將所有內容保存在一個系統(tǒng)下，并定期更新各種任務和工作流程的狀態(tài)，因此更容易跟蹤偏差。您可以檢查誰負責，并獲得有關偏差或時間延長的確切事實。
5.改善流程管理
每個工作流程和過程都有特定的參數(shù)，需要同等數(shù)量的自動化來分析效率。沒有自動化，您將無法增加工作量，也無法從等式中完全刪除多余的任務。您將無法分析是否可以在更短的時間內或用更少的勞動力來管理當前的工作流程或流程。
如果引入自動化，則管理過程變得更加容易。然后，您可以分析流程或工作流的哪些部分應自動化。一旦完成這些部分的自動化，就可以檢查該過程或工作流程是否需要更多的勞動力或更多的時間。
自動化的重點是提高效率，提高生產率并消除出現(xiàn)錯誤的最小可能性。它簡化了工作流程和流程，以提供對所有內容的更好可見性。它對企業(yè)有利，因為它有助于提高優(yōu)化程度并集中數(shù)據(jù)。 假如您正在考慮CRM系統(tǒng)，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案!免費試用可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費體驗30天!!!
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