CRM系統(tǒng)的試用環(huán)節(jié)是為了避免CRM系統(tǒng)選型采坑，這種方式簡(jiǎn)單粗暴和直接，所以是大部分企業(yè)在選型CRM系統(tǒng)的時(shí)候都會(huì)首選考慮。但君不見(jiàn)想上CRM系統(tǒng)的企業(yè)很多，但在試用環(huán)節(jié)就敗下陣的不少。
為什么CRM試用會(huì)讓企業(yè)CRM選型陷入兩難，具體來(lái)看有以下情況：
王老板在茫茫網(wǎng)絡(luò)中終于找到合心意的CRM，于是要來(lái)體驗(yàn)賬號(hào)發(fā)給銷售和中層人員試用。但銷售人員拋出了一系列的問(wèn)題，頁(yè)面不好看、功能太復(fù)雜，操作太難了，總之不太好用。這時(shí)候，是應(yīng)該換一款CRM還是堅(jiān)持老板的意見(jiàn)?
有部分企業(yè)管理人員聲稱：“員工覺(jué)得好就用!”往往這樣的企業(yè)不是真心想要上CRM系統(tǒng)的企業(yè)，很少有員工是打心底想投入時(shí)間精力去學(xué)習(xí)一個(gè)新東西來(lái)約束自己的。
純“試著玩”的企業(yè)也不少，喊信息化口號(hào)，最后看看員工也不大愿意用，浪費(fèi)那個(gè)錢干嘛。現(xiàn)在的管理方式還挺好的，索性過(guò)兩年再考慮CRM系統(tǒng)。試想公司要做什么決策，會(huì)聽(tīng)一線員工的意向嗎?俗話說(shuō)“屁股決定腦袋”，一點(diǎn)都不假。
很多企業(yè)尤其傳統(tǒng)行業(yè)，員工年齡偏大，很多員工連QQ都不怎么玩，讓他們學(xué)一套軟件，確實(shí)是為難員工了。但企業(yè)要陪著員工慢慢變老嗎?那也太中國(guó)式浪漫了!
十幾年前，阿里就從國(guó)外請(qǐng)了專業(yè)的軟件團(tuán)隊(duì)，常駐公司，根據(jù)實(shí)際使用過(guò)程中的需求調(diào)整CRM系統(tǒng)。阿里銷售團(tuán)隊(duì)的很多高壓線都是根據(jù)CRM系統(tǒng)規(guī)則來(lái)定的，比如虛假拜訪。每一個(gè)入職銷售都必須學(xué)習(xí)CRM系統(tǒng)，同時(shí)還要學(xué)習(xí)使用規(guī)范，所謂的高壓線!現(xiàn)在很多公司都知道大數(shù)據(jù)的價(jià)值，但人家十幾年前就穩(wěn)扎穩(wěn)打在做基礎(chǔ)工作了。
要上CRM系統(tǒng)的核心目的還是想通過(guò)管理來(lái)解放生產(chǎn)力，提高團(tuán)隊(duì)效率提升業(yè)績(jī)，以及降低成本，這是領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)考慮，但執(zhí)行層并不樂(lè)意的事。如果公司正在打算上CRM系統(tǒng)，不要讓試用成為這個(gè)項(xiàng)目的終結(jié)者。如何試用CRM系統(tǒng)才有效?看下一篇吧！如果您想真實(shí)的體驗(yàn)CRM帶來(lái)的好處，識(shí)別下列二維碼注冊(cè)，免費(fèi)體驗(yàn)八駿CRM系統(tǒng)吧!
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