針對B2B行業即Business-to-Business企業與企業之間業務往來的行業客戶管理軟件稱為B2B客戶管理軟件，本質上還是CRM系統。B2B客戶管理軟件有什么特點呢?
1、復雜的一對多，多對多關系：不管是一個客戶多聯系人，還是一個客戶多項目多銷售，B2B行業往往有與客戶的多線關系;
2、全業務流程管理：達成合作并非重點，而是合作的開始，需要售中、售后管理，如項目管理;
3、涉及產品/服務管理：產品出入庫、服務執行流程等，是B2B行業普遍存在的管理需求;
4、訂單周期通常較長，不管是服務過程還是發貨流程，都需要時間，其中涉及款項管理較細;
5、充滿個性化需求：可能是復雜的價格體系、傭金制度、項目流程等，B2B公司擁有自己獨有的需求;
以上五點，是B2B客戶管理軟件常見的特點。如果你所在的行業也是B2B如醫療器械、企業服務、機械設備、互聯網行業等，不妨了解一下八駿CRM系統+自定義開發平臺，滿足各類業務場景，提供定制開發，支持自定義開發。
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