CRM與ERP的區別在于面向對象不同，不僅使用人群不同，管理對象也不一樣。
CRM是企業用以面向客戶關系處理的軟件，主要使用人群是與客戶有接觸的部門，如市場、銷售、財務、客服;
ERP是企業內部資源計劃管理，以生產管理為主的軟件。主要使用人群是生產、倉庫、財務、內勤;
CRM與ERP的聯系在于從訂單執行所涉及到的人(合作客戶信息)、財(收款)、物(產品)，這三者信息是有重合的，可直接對接，減少重復工作，提高信息流通速度。
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