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醫療CRM是什么,功能和作用介紹

編輯: 小八 更新時間:2024-01-24 08:26:26

  Bajun醫療CRM是面向醫療器械、醫用設備耗材、生物試劑、醫療服務等醫療產品公司的專業性CRM軟件。圍繞醫療CRM是什么?我們可以通過了解醫療CRM軟件的主要功能、作用、使用方式來展開講解。

  1、醫療CRM功能,Bajun醫療CRM功能覆蓋:

  售前:營銷活動、線索管理、項目報備、銷售行動、銷售自動化、經銷商授權等

  售中:銷售支持、報價、項目管理、試用管理、合同訂單等

  售后:實施安裝/產品采購生產發貨、財務、售后服務、售后維修、回購等

  詳情請查看——【醫療CRM軟件功能清單


  2、醫療CRM作用,以Bajun醫療CRM的用戶為例:

  1.   全渠道集中化管理,避免撞單、亂價問題;

  2.   跨部門業務協同,圍繞項目展開,團隊作戰提高贏單率;

  3.   流程驅動業務管理,縮短業務周期,提高自動化能力;

  4.   打通售前、售中與售后,服務更有保障,提高客戶滿意度;

  5.   數據分析,鎖定銷售管理問題,提高公司的業務能力及市場敏感度;

  3、Bajun醫療CRM使用方式:

  電腦、手機都可用,數據私有化,即滿足用戶的操作便捷性,又提高了數據安全性。

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當醫療經銷商或者銷售人員代表公司向醫院、藥店等銷售產品時,客戶首次采購產品時,會要求提供公司和藥品/醫療器械相關材料,包括生產公司、在售產品和銷售公司的相關材料,這些材料統稱為首營資料,需在藥品、器械配送時隨貨同行。首營資料具體包括:

對于醫療器械公司而言,CRM與ERP都是必不可少的管理軟件,前者關注客戶的挖掘與關系維護,后者著重于訂單的采購生產管理。客戶與訂單天然融合,打通醫療CRM與ERP管理系統是一個趨勢,醫療企業在啟用CRM、ERP軟件之時就應當考慮軟件的開放性,是否支持與已有系統的對接。八駿CRM醫療器械解決方案中包含與ERP管理系統的對接服務,常見的金蝶、用友、SAP等八駿都能打通。與ERP數據同步包含客戶、產品、庫存、訂單、發貨、回款、發票數據,通過對接開發,實現數據同步;

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