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CRM是什么意思?

編輯: 小八 更新時間:2024-06-25 18:34:38

  客戶關系管理(CRM)在大家普遍印象中它就是一套管理軟件,但CRM的意思還包含了一種創新的企業管理模式和運營機制,體現為新態企業管理的指導思想和理念。CRM是幫助企業改善現有的客戶關系,快速獲取新客戶的一種方法。

  任何規模的公司都可以通過CRM獲益,而企業中市場部、銷售部是最常見的使用CRM軟件的部門,除此之外,像Bajun CRM高級版還觸及到售中、售后,那么服務部門、技術支持部門、售后部門、財務部等都會參與使用。使用CRM的常見好處:

  1、通訊中心

  2、提高員工工作效率

  3、培養忠誠客戶

  4、數據統計科學分析

  5、銷售管理功能

  6、增強企業核心競爭力

  7、建立企業知識庫、合同回款及時跟進


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八駿專注CRM及其定制開發9年,服務超60000伙伴,為不同行業、不同規模、不同階段的企業提供與之匹配的CRM解決方案及其實施服務。將營銷、銷售、服務集中于一個平臺,運用CRM技術,真正幫助企業優化客戶關系管理!

關于八駿

醫療行業客戶、產品種類繁多,彼此缺乏互聯互通。不同的渠道、價格策略、促銷、返利、結算政策要對應不同的前端庫存,很多醫療器械公司是項目型銷售,其不僅不要管理客戶關系,還需要圍繞項目的報備、立項、招投標、實施、交付、售后等進行全生命周期管理。八駿CRM在項目型銷售管理方面擁有很豐富的實施經驗,可以給醫療器械企業帶來更高的價值!

“以客戶為中心”不僅是在銷售階段去挖掘客戶需求,滿足客戶;更是在售后階段及時響應,給客戶提供更好的產品和體驗。讓銷售和客服兩個部門的協同更簡單, 減少溝通成本,提高雙方工作效率。一個平臺管理客戶的售前、售中、售后好處很多,在八駿CRM中涵蓋售后管理系統?,其好處有:

CRM客戶管理系統是最好的客戶資料管理軟件,以國產CRM代表八駿CRM為例,它不僅可以系統管理客戶資料,用戶還能隨時隨地,使用如電腦、手機等工具直接快速搜索客戶信息,與客戶信息關聯的如跟進記錄、訂單情況、收款情況、開票記錄、售后意見等一目了然。

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CRM軟件即客戶關系管理軟件的意思,CRM概念誕生于1999年的美國,由Gartner Group Inc公司提出來的。CRM軟件的核心是為了管理企業內部人員與客戶之間的往來互動,通過營銷人員、銷售人員的跟進和維護,售后人員的持續服務,貫穿客戶的整個生命周期,讓客戶給企業產生最大的價值,如提高業績、提升口碑等。

發展渠道經銷商是很多公司拓展市場的首選方式,尤其是醫療器械、系統集成、電子設備等行業。那么渠道經銷商他們在開拓市場的時候,挖掘出的潛在客戶如何管理呢?優秀的經銷商潛客管理系統如八駿DMS軟件,不僅僅在客戶報備上方便供應商和經銷商,它還是集經銷商開發、分析、評價及管控為一體的專業經銷商管理系統,幫助供應商對所有的經銷商信息進行系統化處理,

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