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如果將客戶關系管理認為是客情關系維護就太過片面了,客戶關系管理也不是請客吃飯、送禮辦事。
客戶關系管理是指在企業初次接觸潛在客戶,到客戶合作,整個往來過程中,與客戶直接或間接接觸的資源信息化管理。客戶關系管理是涉及整個企業范圍的商業戰略,目的在于提高轉化率、降低銷售成本、提高客戶的滿意度、提升團隊業績等。
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在嚴峻的經濟形式下,不論哪個行業,擁有客戶資源都將是一大優勢。客戶資源對于銷售人員而言,就是業績的保障,沒有足夠的客戶資源出單是僥幸,無法實現持續簽單。對于企業而言,客戶資源的積累是占領市場、打造銷售團隊的基礎。我們在提倡企業信息化轉型的同時,需要明白如何用CRM做好客戶資源沉淀?
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合同管理系統和供應鏈管理系統之間存在密切的關系,它們可以通過集成來提升整體供應鏈效能。以下是合同管理系統如何與供應鏈管理系統集成以及其帶來的優勢:
CRM軟件是運行CRM所必需的系統。使用此CRM軟件,您可以集中管理各種客戶信息,例如客戶個人信息、購買歷史記錄、查詢歷史記錄和調查結果。讓我們來看看CRM軟件的定義以及引入CRM軟件的優缺點、實施CRM軟件的注意事項等。什么是CRM軟件
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