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從表單字段、列表到流程、報表、模塊等，可高度自定義，低代碼開發
CRM系統是企業通過借助系統平臺/工具，去實現客戶關系管理的思想。具體來說，使用CRM系統協助銷售人員開展更為科學合理的業務跟單、客戶關懷等，從而達到提升客戶滿意度、提升客戶購買企業產品或服務的機率，從而提升企業銷售收入的目的。
以八駿基礎版為例，CRM軟件系統的主要運用:
一般而言，通過CRM系統可以將客戶分為公海中的客戶、私海中的客戶。私海中的客戶是業務員自己的客戶資源，而公海中的客戶，是可供所有銷售人員進行搶單跟進的客戶資源。而銷售人員員也可以通過CRM客戶關系管理系統進行客戶篩選，將有意向的客戶留在私海中，沒意向或者意向不強烈的客戶放到公海中，其他銷售人員也可在公海中篩選客戶。
以往，銷售人員無法通過記憶描繪較為精準的客戶畫像。而CRM系統的出現，能夠幫助業務員記錄客戶的基本信息，以及客戶的跟進信息。通過系統來完成客戶信息的管理與記錄，可以幫助銷售人員精準畫像。也正因為有CRM客戶關系管理系統的幫助，企業的銷售人員才能有更多的時間去做好客戶跟進與銷售推進。
大部分銷售人員愿意將精力傾向于新客戶的跟進，對于老客戶的價值分析就不會很到位了。而使用CRM系統，通過客戶細分推動并提升客戶價值。企業則可針對分析結果進行策略調整，加大價值客戶的關系維護，一方面能夠提升價值客戶的體驗，另一方面可以通過這種方式實現與客戶的共贏，從而提升企業的業績。
實際上，如何理解crm軟件系統的運用是難統一化的。不同行業不同管理模式選擇的CRM軟件系統是不一樣的。因而運用好CRM客戶關系管理系統能夠幫助企業提升銷售的工作效率，并做好客戶資源的管理，就會為企業創造更多的價值。
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關于八駿把客戶放在首位一直是CRM的理念，以客戶為中心的企業，企業的客戶維護貫穿于售前、售中、售后的全過程。其目的不僅是為了實現合作，更是為了讓顧客感受到良好的服務和產品附加值，從而形成一個穩定的、高忠誠度的顧客群體，讓他們自發地介紹顧客，從而促進企業的經濟增長。那么如何做好客戶關系管理?
項目公司CRM系統管理是指適合項目型銷售公司的CRM管理系統 ，常見的行業有醫療器械、ICT信息技術、大型機械等，以B2B\B2G行業為主。項目公司對CRM的要求與常規企業有所差別，除了常規的客戶關系管理，還有很重要的是對項目維度方面的管理，常規的項目管理軟件太復雜，標準的CRM軟件不涉及，非常尷尬。八駿針對項目型銷售的這些痛點，專門提供了BMS系統，即CRM+項目管理，功能好用、靈活設置，避免冗余
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八駿CRM交付中心對項目型銷售公司而言非常實用。對于項目型銷售企業而言，項目的交付不是產品開發過程的項目管理，而是銷售簽單之后，方案執行的過程管理。項目管理的流程很長，可以從銷售和客戶達成合作意向開始，涉及到客戶需求管理、合作項目執行，完成項目后客戶回款到位，合作算是告一段落。每個公司的管理方式不同，但基本上可以分為三個階段：前期需求階段、項目執行階段和項目復盤環節。
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客戶是企業的寶貴資源，維護好客戶關系對企業的長期發展至關重要。然而，很多企業在客戶服務方面存在一些問題。為了解決這些問題，一些企業開始采用“維護客戶三步法”，以提高客戶滿意度和忠誠度。所謂“維護客戶三步法”，是指企業在維護客戶關系時需要采取的三個步驟：
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