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客戶信息系統(tǒng)是什么?

編輯:小八 更新時間:2024-06-06 03:03:12

  客戶信息系統(tǒng)(CFS,Consumer Information System)

  客戶信息系統(tǒng)是八駿CRM平臺中重要的組成部分,它為客戶資源管理提供最基礎的信息數(shù)據(jù)庫,為企業(yè)的經(jīng)營決策提供原始數(shù)據(jù)。

  客戶信息主要包括:客戶的基本資料、客戶購買行為特征、客戶服務記錄、客戶維修記錄、客戶訂單記錄、客戶對企業(yè)及競爭對手的產(chǎn)品服務評價、客戶建議與意見等。

在八駿CRM平臺中這些信息可以靈活設置,以便完全滿足企業(yè)需求。

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串貨違法嗎?屬于灰色地帶吧!沒有法律明文規(guī)定不可串貨,但是如果你與廠家的經(jīng)銷商協(xié)議里面有明確規(guī)定不允許串貨的,那么廠家是可以起訴你的,屬于違反合同約定了。

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許多企業(yè)已經(jīng)意識到,實施客戶關系管理將使企業(yè)能夠深入了解客戶需求,及時將客戶意見反饋到產(chǎn)品和服務設計之中,為客戶提供更加個性化和深入的服務。那么,您對客戶關系管理系統(tǒng)CRM了解嗎?本文通過討論:一、什么是crm系統(tǒng),企業(yè)需要嗎?標準化和定制CRM該選哪個?同行在用的CRM適合我嗎?CRM是租賃還是買斷?這四個問題來幫助您對CRM系統(tǒng)軟件有更深的了解。

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